11236问答网：你的随身办事指南与生活百科

发现餐饮卫生问题，拨打**12315**举报，**7个工作日内**获反馈。建议保留视频、照片等证据，可获**10倍**价款赔偿（最低1000元）。

外卖吃出异物，只需**4步**维权：取证、协商、投诉、诉讼。依据《食品安全法》，最低可获赔**1000元**。建议30分钟内固定证据，2小时内与商家沟通。

货到付款拒收普通商品零费用，但生鲜、定制等特殊商品（占纠纷30%）或商家明确约定违约金（5%～20%）时需付费。建议花1分钟查看政策，可避免90%纠纷。

快递驿站超时收费是否合理，取决于是否提前明确告知并征得同意。若未提示，用户可拒付；若已同意，则免费保管期通常不低于24小时。遇纠纷可拨打12305维权。

快递丢件只需3步：联系寄件方快递公司→收集证据→拨打12305申诉。未保价物品通常赔运费3-7倍，证明重大过失可争取全额赔偿，全程约7-15天到账。

遇到直播间虚假宣传，最快7天内通过“平台投诉+行政举报+司法诉讼”3步维权。立即保存直播录屏等证据，抓住72小时回放期，可主张“退一赔三”。

网购假货想“假一赔三”？只需3步：收集订单、假货证据和鉴定报告，协商不成可起诉，引用《消法》第55条，30-60天获赔，胜诉率超90%。

商家拖延发货？只需3步投诉索赔，最快24小时拿违约金：①锁定延迟发货证据；②平台投诉要求按规则赔付；③升级12315或起诉。全程最快3天内解决。

网购退货需注意：**7天**无理由退货从签收次日算起，商品需保持完好。除定制、生鲜等**7类**特殊商品外，多数商品可退，建议拆封前确认商家政策。

手机号泄露后，执行4步操作（拉黑+拦截+举报+换绑）可在3分钟内阻断骚扰，再配合2招法律维权手段，有效震慑恶意骚扰者。