同事总把活推给我,不是我好欺负,是这2句话没说出口
去年十一月中旬那会儿,我在郑州二七广场旁边那个老写字楼里加班,差不多晚上九点多,就剩我和隔壁工位的小周,说实话哦。
她突然凑过来,说姐你帮我看看这个表呗,我弄不太明白。
我头也没抬就接过来了啦。
等我反应过来,她人已经背着包走到电梯口了,回头冲我笑了一下说“谢谢姐,你最好了”。
那个表我弄到十点半。
回家的路上我就琢磨,这已经是这个月第三回了。
上回是月初,她说她要接孩子,让我帮她把周报写了。
上上回是十月二十号左右,她说她头疼,让我替她盯一下客户群。
我当时都没多想,觉得同事之间搭把手正常。
可次数多了,我自己手头的事就得往后拖,有两次差点耽误我自己的活儿。
我不是好欺负的人。
我做生活服务这行八年了,什么人没见过。
装修队扯皮的、房东租客闹矛盾的、阿姨和雇主互相看不顺眼的,我调解过的没有一百也有八十。
可轮到自己身上,那两句话就是卡在嗓子眼里出不来。
核心结论
后来我算是想明白了。
同事把活推给你,你心里不舒服但嘴上没说,问题不在你人好不好,也不在对方多坏,在于有两句话你一直没讲出口。
第一句是“我现在手上也有事,你这个急不急”。
第二句是“这次我帮你,下次你得自己来”。
就这两句。
缺了第一句,对方永远觉得你闲着。
缺了第二句,对方永远觉得你帮他是应该的。
这两句话我憋了快两个月。
中间还发生了个小插曲。
十一月底有天早上,我闺女幼儿园要交个手工作业,我头天晚上答应了陪她做,结果小周又在下班前甩给我一个表格。
我到家都八点了,闺女坐在地上哭,说妈妈你说话不算话。
我当时那个火啊,噌一下就上来了。
可第二天到公司,我还是没说出来。
我真是服了我自己(这个我真没想到,干了八年调解的人,自己嘴跟缝了拉链似的)。
后来是我一个老客户,做家政公司的刘姐,她来我这儿办事,顺嘴聊起来。
她说她手底下有个阿姨,干活特别利索,就是老被派去帮别人擦屁股,后来那阿姨学会了一招,每次主管让她帮别人,她就问一句“那我手里的活儿谁接”。
就这一句,主管后来就不怎么找她了。
刘姐说这话的时候,手里剥着橘子,橘子皮扔在我桌上那个透明烟灰缸里。
我盯着那个烟灰缸看了半天。
具体方法
我后来是分了三步走的,差不多用了三四天。
第一天,小周又来找我,说姐你帮我改改这个方案。
我没接,我说我手上这个客户投诉还没处理完,你这个急不急,不急的话我明天下午看。
她愣了一下,说那我自己先弄吧。
你看,其实她也没那么急。
第二天她又来了,这次是让我替她开个线上会。我说行,这次我帮你,但下次你得自己来,我那个时段排了别的活儿。她说好的好的。语气比平时认真了一点。
第三天她没找我。
第四天也没找。
到现在快两个月了,她找过我两次,都是先问我忙不忙,我说忙她就自己想办法了。
我算了一下,这两个月我少干了大概六七个不属于我的活儿,平均每个活儿要花我四十分钟到一个小时。
省下来的时间我拿去跟客户多聊了聊,上个月业绩比前一个月多了差不多两成。
这里头有几个坑我得跟你说一下,都是我自己踩过的。
- 别一上来就说“我不帮”。你说“我现在手上也有事”,这是事实,不是拒绝。对方没法跟你急。
- 别把“下次自己来”说成“下不为例”。下不为例听着像威胁,下次自己来听着像提醒,效果差很多。
- 如果对方说“那你什么时候忙完”,你就说“说不准,你先弄着,我忙完找你”。这句话我用了两回,对方一般就不等了。
- 如果对方直接甩脸子,你就当没看见。我试过一次,小周那天下午没跟我说话,第二天早上主动给我带了杯豆浆。豆浆是便利店那种六块钱一杯的,我喝了,事儿也就过去了。
还有个事得提一嘴。
我有个朋友在杭州做电商运营,她那边更绝。
她同事老让她帮忙盯直播,她后来直接在工位上贴了张便利贴,上面写着“帮盯直播可以,请先帮我回三个客户消息”。
她说贴了不到一个星期,就没人找了。
这招我用不了,我们办公区不让贴东西,但道理是一样的,你得让对方知道你的时间也是有成本的。
我后来跟小周关系也没变差。
上周她还给我带了她老家寄来的柿饼,挺甜的。
我闺女吃了两个。
我觉得吧,职场里头很多事,不是忍不忍的问题,是你有没有把话说到位的问题。
你不说,对方就默认你默认了。
你说了,对方反而知道你的边界在哪,相处起来倒轻松了。
对了,我那个老客户刘姐后来还跟我说了一句,她说她们公司现在招人,面试的时候会问一个问题,就是你如果手上活儿很多,同事又给你派活你怎么办。
她说答“我会先接下来再加班做”的人,她一般不要。
答“我会问清楚优先级再决定”的人,她才会考虑。
你看,其实大家都知道怎么回事,就是没人愿意当那个先开口的人。
我现在是学乖了。
上礼拜隔壁部门一个大哥又想让我帮他整理数据,我直接说“我手上有个单子今天必须交,你这个明天下午给我行不行”。
他说行。
然后他自己弄了。
就这么简单。