618后数码产品退货率最高的4个品类,你中招了吗?
朋友们,刚过完618那阵子
,我刷某东的退货后台差点笑出声,哈,我自己也在这行折腾了小十年,从当年在大学宿舍倒腾二手笔记,本开始,到现在家里堆了差不多四五台吃灰的机器,踩过的坑能写一本小册子,哈。
今天就跟大家唠唠,每年大促之后,退货率最离谱的那几个数码品类。
你大概率中过招,反正我是全栽过一遍。
我爸说,栽在这个流程的人长记性了(叹气)
前几天我在家拆一个刚到手的扫地机器人,拆到一半发现充电座居然不兼容我家那个奇葩的墙角插座位置,气得我直接原地退货。
正好那会儿我老婆在旁边念叨,说你这退货运费都够买两斤排骨了。
我突然就想到,其实很多退货,真不怪咱们消费者手贱,纯粹是产品自己作的
说回正题。
我结合自己这些年折腾的经验,还有跟几个作电商运营的朋友喝酒聊出来的数据,总结了四个退货率奇高的品类。
一个一个说,没顺序,想到哪说到哪。
智能手表。
尤其是那种号称能测血压测血糖的。
我去年夏天在某东下单了一块国产的所谓健康旗舰款,到手戴了三天,测出来的步数比我实际走的多了差不多两倍,心率监测更是离谱,我明明躺在沙发上刷手机,它显示我在做有氧运动。
最搞笑的是睡眠监测,我半夜起来上厕所它居然记录成深度睡眠。
这玩意儿退货率不高才怪,我身边至少三个朋友买了又退。
很多人买之前个人看法是自己能坚持戴,结果发现充电底座又大又笨,每天摘戴比上班还累。
上周我一个哥们儿还跟我吐槽,说他爸在直播间买了个所谓的健康手表,收到发现连微信消息都收不到,所谓的血氧监测还不如自己憋气数秒来得准。
这种产品吧,宣传说得天花乱坠,实际到手就是个电子手环加了个大号屏幕。
我后来直接退了换了个老牌的运动手表,贵是贵了点,但起码测心率准,续航能撑两周。
无线降噪耳机。
这个品类退货量是真的大,大到神马程度呢?
我认识的一个做耳机配件的小老板说,每年大促后仓库里堆满了拆封退回的耳机,光打包退货的纸箱就得专门叫货车来拉。
为啥?
因为耳机这东西太吃个人体验了。

有人戴入耳式向塞了棉花,有人戴头戴式夹得太阳穴疼,还有人死活分不清左右耳。
我自己就退过一副某品牌的高端降噪耳机,降噪效果确实牛,但那个佩戴感,戴了半小时耳朵像被门夹过一样。
而且音质这东西玄学得很,你以为自己买的是千元机皇,结果听了一首周杰伦发现低音轰头高音刺耳,不退货留着过年吗?
有个细节你可能不知到,很多退回来的耳机,商家根本没法二次销售,因为耳塞套属于消耗品,拆封了就得报废。
所以有些商家干脆把退货率算进成本里,卖一千的东西,可能有两百块就是给退货兜底的。
这么说吧,如果你在618买了一副耳机,到手发现盒子皱巴巴的,别惊讶,你拿到的搞不好就是别人退回去重新封装的。
我自己就遇到过,那个密封贴贴得歪歪扭扭的,一看就是后贴的。
(这个我真没想到,后来再也不买那种第三方店铺的所谓超低价了。
)
运动相机。
这玩意儿我称之为新一代的吃灰神器。
每年大促完,退货率能冲到前三。
我有个发小,前年618买了个大牌运动相机,到手先花了三百块买了一堆配件——自拍杆、胸带、头盔支架、吸盘支架,全套配齐花了小两千。
结果呢?
第一次带出去爬山,拍了十分钟就嫌重挂脖子上了,回家之后视频导出来发现全是废片,构图惨不忍睹,防抖也没宣传的那么神。
最后机器和配件全挂闲鱼了,亏了小一千。
后来他跟我说,那相机总共开机不超过五次。
我自己也踩过这个坑。
去年夏天去青岛玩之前,脑子一热买了个运动相机,想着能拍点水下镜头。
结果到了海边发现,得先买防水壳,一套下来又几百。
等真的下水了,发现根本不会构图,拍出来的画面晃得像地震现场。
回家之后那个相机就再也没充过电,到现在还躺在我书桌底下吃灰。
前两天整理东西,看了一眼,屏幕上居然还贴着出厂膜。
所以说这东西退货率高太正常了,很多人买之前觉得自己能当vlog博主,买了之后才发现自己连打开的动力都没有。
小众智能家居设备。
这个品类范围特别广,从智能插座到智能窗帘电机,从智能猫眼到智能晾衣架,退货率都很感人。
为啥呢?
兼容性问题太致命了。
我去年双十一买了个智能灯泡,号称支持所有主流平台,结果拿回家连了俩小时愣是连不上我家那个老款路由器。
打电话问客服,客服说您这个路由器太老了建议换一个。
我当时就火了,为了一个灯泡我还得换个路由器?
直接退货。
然后换了个某米的牌子,倒是能连了,结果发现语音控制延迟差不多有两三秒,喊一句“关灯”,它要等你说完话才慢悠悠地灭,那个体验绝了。
我邻居阿姨更绝,她女儿在直播间买了个智能猫眼,装上去发现跟家里的门锁不兼容,门关不严实,风一吹就嘎吱嘎吱响。
拆下来退货吧,发现包装盒早被孩子撕烂了,最后只能自认倒霉。
这种小众设备最大的问题就是,很多厂商根本没做好兼容性测试,就急着上线割韭菜。
反正我是吃过几次亏之后,现在买任何智能家居产品之前,都会先问清楚协议和兼容列表,不然买回来就是个电子垃圾。
对了说到这个,我前天还因为一个智能插座跟老婆吵了一架。
那个插座号称能统计电量,我买回来插在空调上,结果它显示空调用电每天不到一度,鬼才信。
我家那台老空调一晚上少说五度电。
这种数据造假的产品,不退货留着自己骗自己吗?
大概就这四个品类吧。
每次大促之后,你去看各大平台的退货数据,这几个品类基本稳定在前排。
其实说到底,退货率高不完全是产品的问题,很多时候是我们自己冲动消费了。
看到宣传视频里那些酷炫的功能,脑子一热就下单了,结果到手发现根本用不上。
就像我买运动相机之前,从来没想过自己连五分钟的视频都懒得拍。
但话又说回来,如果产品本身质量过硬,体验做得好,谁愿意费那个劲去退货?
又是联系客服又是打包又是叫快递,还不够折腾的呢。
最后唠叨一句吧,买数码产品之前,先想想自己过去一年里,那些买回来用过不超过五次的东西,有多少还躺在角落里吃灰。
想清楚了再下单,能省不少钱和精力。
当然,该退还是得退,别跟自己的钱包过不去。